“心級服務(wù)”智享美好生活陜西移動咸陽分公司開展5·17專項行動每日聚焦

2023-05-18 15:31:36 來源：西北信息報社

隨著科技進步日新月異，互聯(lián)網(wǎng)不斷地改變著人類的思維、生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)方式，也改變著全球的經(jīng)濟格局。今年5月17日是第55個世界電信日，主題為“通過信息通信技術(shù)增強最不發(fā)達國家的能力”，進一步凸顯了信息通信技術(shù)對彌合數(shù)字鴻溝、推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。

為增強市民網(wǎng)絡(luò)安全意識和警惕意識，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護技能，5月17日，陜西移動咸陽分公司在全市積極開展主題為“心級服務(wù)智享美好生活”網(wǎng)絡(luò)安全宣傳日活動，活動采取廳內(nèi)廳外、線上線下相結(jié)合的方式，多形式、多渠道、多維度集中宣傳反詐、斷卡行動、“三電”設(shè)施保護等知識，為社會營造筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障濃厚氛圍。

營業(yè)廳總經(jīng)理變身反詐宣傳員

(資料圖片)

怎么識別電信詐騙？怎么使用智能手機？怎么使用微信掛號？這些時下老年人最容易遇到的難題，營業(yè)廳總經(jīng)理現(xiàn)場為您解答。

活動當天，全區(qū)各縣公司總經(jīng)理們在營業(yè)廳，為每位前來辦理業(yè)務(wù)的市民發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳折頁和防范電信詐騙宣傳資料，為老年用戶耐心宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手段、作案方式及識別技巧，提醒居民群眾不要輕易將個人資料、卡號、存款、密碼等信息告知他人，如遇可疑情況，要多和家人溝通商量或及時報警，以免遭到不法侵害，教育引導(dǎo)居民群眾增強防騙意識、識騙本領(lǐng)。

在咸陽移動各大營業(yè)廳內(nèi)，還擺放了醒目的宣傳標語，LED電子屏、液晶電視滾動播放網(wǎng)絡(luò)安全知識和公益廣告，工作人員同時給老年人發(fā)放手機使用手冊，并進行貼心的講解，輔導(dǎo)老人如何使用智能手機拍攝、使用各種APP，幫助廣大老年消費者提升防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全意識，有效提升市民網(wǎng)絡(luò)安全意識和技能。

“移家人”進社區(qū)變身反詐宣傳志愿者

在咸陽部分社區(qū)，網(wǎng)格經(jīng)理變身反詐志愿員，開展“銀發(fā)小課堂”活動。反詐宣講隊結(jié)合近期高發(fā)的真實案例，以通俗易懂、生動有趣的形式向社區(qū)居民，特別是老年人，普及反詐知識，開通高頻騷擾防護功能。

反詐志愿者幫助有智能手機的老年人下載安裝反詐APP，并結(jié)合養(yǎng)老詐騙等典型電信詐騙的真實案例，向老年人細致剖析常見套路和反詐手段，叮囑群眾千萬不要隨意轉(zhuǎn)售手機卡、銀行卡，不輕易相信陌生人，不輕易點擊陌生鏈接，不要輕易投資，不輕易購買保健品等。宣講現(xiàn)場群眾反響熱烈，老人們紛紛表示活動很有意義，實用性很強。

心級服務(wù)線上直播“反詐課堂”學(xué)起來

近年來，咸陽移動推出一系列舒心、貼心、暖心助老服務(wù)，包括“綠色通道”服務(wù)、設(shè)立“愛心服務(wù)專區(qū)”，設(shè)立銀發(fā)專席，并配備老花鏡、血壓儀等服務(wù)設(shè)施，工作人員手把手為客戶指導(dǎo)如何使用智能手機及常用線上軟件等內(nèi)容，為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)的“心級”銀發(fā)服務(wù)體驗。每月定期開展“心級服務(wù)線上直播適老課堂”，向老年客戶普及防詐騙小知識，分享防詐典型案例，介紹敬老助老服務(wù)內(nèi)容，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

豐富多彩的“5·17電信日”活動，有效提高了廣大市民的網(wǎng)絡(luò)安全意識，增強了防范電信詐騙風(fēng)險的能力，網(wǎng)絡(luò)安全知識深入人心。下一步，咸陽移動將持續(xù)深入鍛造服務(wù)品質(zhì)，踐行“客戶為根、服務(wù)為本”理念，通過“專心、精心、愛心”的工作，向客戶提供更多“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗。

本報記者魏建軍通訊員張梟雄

責任編輯：安心審核：楊勇

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